Exclusão de Dados

1. Como solicitar

1. Envie um e-mail para o canal informado acima.
2. Informe seu nome, empresa e o e-mail ou telefone utilizado no atendimento.
3. Explique qual serviço, integração ou conversa está relacionada à solicitação.
4. Não envie senhas, tokens ou códigos de autenticação.

2. Verificação de identidade

Para evitar exclusões indevidas, poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e localizar os registros.

3. Tratamento da solicitação

Após a verificação, os dados mantidos sob responsabilidade da PHCO serão localizados e poderão ser corrigidos, bloqueados, anonimizados ou excluídos, conforme a solicitação e a legislação aplicável.

4. Prazo e retenções obrigatórias

A solicitação será tratada dentro do prazo legal aplicável. Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

5. Integrações com produtos da Meta

Quando a solicitação envolver dados recebidos por integração com WhatsApp, Instagram ou Facebook, a PHCO removerá os dados armazenados em sistemas sob sua responsabilidade. Também poderá ser necessário remover permissões, conversas ou contas diretamente nas configurações da plataforma correspondente.

6. Dados tratados em nome de uma empresa cliente

Quando a PHCO atuar como operadora, a solicitação poderá ser encaminhada à empresa controladora responsável pela decisão sobre o tratamento dos dados.