1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como a PHCO trata dados pessoais recebidos por este site, por seus canais de contato e durante a prestação de serviços de automação e integração.
2. Dados que podemos receber
- Nome, empresa, telefone, e-mail e outras informações fornecidas voluntariamente.
- Conteúdo de mensagens enviadas por WhatsApp, Instagram, e-mail ou formulários.
- Informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento dos serviços, como registros de acesso, data, hora, endereço IP e eventos de erro.
- Dados processados em automações contratadas, conforme as instruções e as finalidades definidas pela empresa cliente.
3. Finalidades do tratamento
- Responder solicitações e preparar propostas comerciais.
- Desenvolver, testar, operar e manter chatbots, integrações e automações.
- Prestar suporte e solucionar falhas técnicas.
- Proteger contas, sistemas e informações contra uso indevido.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Dados de WhatsApp, Instagram, Facebook e outras plataformas
Quando uma empresa cliente autoriza uma integração com plataformas de terceiros, a PHCO trata apenas os dados e as permissões necessários para executar as funcionalidades contratadas. O uso desses dados também está sujeito aos termos, políticas e configurações da plataforma correspondente.
5. Papel da PHCO
Dependendo do serviço, a PHCO poderá atuar como controladora dos dados recebidos diretamente por seus próprios canais ou como operadora, tratando dados em nome e segundo as instruções de uma empresa cliente.
6. Compartilhamento
Os dados poderão ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, automação, comunicação, segurança e infraestrutura, somente na medida necessária para o serviço. A PHCO não vende listas de contatos nem comercializa dados pessoais.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, aos contratos, à segurança e às obrigações legais. São adotadas medidas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, proteção de credenciais, registros técnicos e revisão de permissões.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, bloqueio, anonimização ou exclusão, quando aplicável.
9. Como solicitar exclusão
Consulte a página Exclusão de Dados ou envie um e-mail para atendimento@phctech.com.br.
10. Alterações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas exigências legais.